盤錦在政務服務中心設置“找茬”窗口
2019-10-31 09:38:01 星期四 來源: 遼寧日報
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找準營商環境“痛點” 虛心接受群眾監督

盤錦在政務服務中心設置“找茬”窗口

  近日,在盤錦市政務服務中心的市場局商事登記窗口,一名叫常木陽的再生資源回收公司經營業主正在辦理手續變更業務,他只到一窗,只跑一次,用20分鐘就全部辦結。常木陽對整個辦理流程非常滿意,并深有感觸地說:“如今服務窗口越來越便民,有什么問題,還能隨時到‘找茬’窗口去反映。我們辦業務真是舒心、省心,這對企業發展是很有力的支持。”

  盤錦市營商環境建設局作為“營商環境建設突出問題”專項整治的牽頭部門,充分發揮綜合協調和監督職能,致力于解決全市各領域企業和群眾辦事反響強烈的共性問題,堅持一邊“找茬”促整改、一邊瞄準問題抓整改。政務服務請人來“找茬”,就是通過讓辦事企業群眾找問題、提建議、謀策略,進一步提高政府辦事效率,讓辦事找部門、找“門路”變為找窗口。這是盤錦市對標先進自我加壓、主動作為、擔當創新之舉。

  盤錦市圍繞“流程順不順,效率高不高,服務好不好,手續繁不繁”,希望通過“找茬”窗口,能夠促使“難點、痛點、堵點”問題得到解決。盤錦在全市各級各類政務服務中心普遍設置“找茬”窗口,同時開通8890營商環境“找茬”語音導航,廣泛收集群眾的批評建議。

  盤錦市的“找茬”窗口,為群眾搭建了反映問題的平臺、表達訴求的通道;也為政府提供了掌握民意、發現問題、改進工作的渠道,形成了從傾聽意見到服務改進的良性循環。盤錦回應群眾呼聲,實行扁平化就近通辦。目前,盤錦市累計公布扁平化就近通辦事項240項,其中,居民身份證補換在全省率先實現了基層派出所層面全城通辦,涉稅服務、社保繳納、就醫報銷、公積金辦理、出入境簽證和電力高低壓報裝業務等方面較之以往更加便利。(記者劉永安)

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【糾錯】 責任編輯: 趙健彤
遼寧新聞
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